Система онлайн-записи для сети автосервисов

Система онлайн-записи с автоматическим расчетом стоимости и длительности работ, учетом параметров автомобиля и динамическим поиском свободного времени по нескольким филиалам.

CRMdjangopythonАвтоматизацииЗапись

Задача

Для сети автосервисов требовалось перенести запись на услуги в онлайн и сделать процесс удобным как для клиентов, так и для сотрудников нескольких филиалов. Обычного календаря для такой задачи было недостаточно. Стоимость и продолжительность работ зависят от характеристик конкретного автомобиля, а доступное время необходимо рассчитывать с учетом графика филиала, существующих записей и технических перерывов. Нужно было создать систему, которая самостоятельно рассчитывает параметры услуги и показывает клиенту только действительно доступное время для записи.

Расчет стоимости и длительности работ

Для проекта был разработан собственный механизм расчета стоимости и продолжительности услуг. При выборе услуги система учитывает параметры автомобиля, например: тип автомобиля; размеры колес; диаметр дисков; размеры тормозных дисков; другие характеристики, влияющие на сложность работ. На основе этих данных автоматически определяется стоимость услуги и время, которое необходимо зарезервировать в расписании. Благодаря этому клиент получает расчет именно для своего автомобиля, а не одну фиксированную цену для всех случаев.

Расчет свободного времени

Одной из самых сложных частей проекта стал алгоритм формирования доступного времени для записи. Система автоматически учитывает: режим работы конкретного филиала; продолжительность выбранной услуги; уже существующие записи; пересечения по времени; рабочие и технические перерывы. После расчета клиент видит только те интервалы, в которые выбранную услугу действительно можно выполнить. Это помогает избежать пересечений записей и ситуаций, когда для выполнения работы фактически недостаточно свободного времени.

Единое расписание нескольких филиалов

Система рассчитана на работу сразу с несколькими автосервисами сети. У каждого филиала может быть собственный график, перерывы и загрузка, но управление записью происходит централизованно через одну систему. Клиент выбирает подходящий филиал и видит его актуальное свободное время, а компания получает единый инструмент для управления расписанием всей сети.

05Ключевой результат

Результат

Компания получила полноценный цифровой канал записи на услуги. Клиент может самостоятельно выбрать услугу и филиал, получить расчет стоимости и увидеть доступное время без необходимости уточнять все это у сотрудника. Для бизнеса расчет услуг, расписание нескольких филиалов и клиентские записи были объединены в одном процессе, что стало основой для развития нового онлайн-направления компании.

Изображения и внутренние интерфейсы проекта не публикуются по условиям NDA. В кейсе сохранены задача, технический подход и результат работы.

Оценка

Понравился материал?

Другие кейсы

Переключиться на другой разбор.

Нажатие сразу меняет выбранный проект и возвращает к его описанию.

Сложные системы

Система онлайн-записи для сети автосервисов

Задача

Расчет стоимости и длительности работ

Расчет свободного времени

Единое расписание нескольких филиалов

Результат

Переключиться на другой разбор.

CRM для управления тендерными обращениями

Универсальное приложение для бизнес-сервисов

CRM для управления записью автосервиса

Система управления клиентскими коммуникациями в Telegram

Система онлайн-записи для сети автосервисов

Серверная система интернет-магазина для сети автосервисов

Система записи пациентов для частной клиники

Электронная тендерная площадка с торгами в реальном времени

Проверка контрагентов и допуск к тендерам